en030

Categories:

Клиент или пациент?

Как обращаться к человеку, который приходит к тебе за помощью - Клиент или Пациент? Среди психологов принято называть клиентами. Среди психиатров - пациентами.

Но так было не всегда. Психологи тоже называли пациентами тех, кому оказывали помощь. Традицию называть всех пациентами пришла из медицинской школы и начала заканчиваться примерно в 60-х, 70-х годах 20-го века когда появились гуманистические направления в психологии.

К слову, психология как научная дисциплина для широкого изучения и применения в СССР вплоть до его развала не существовала. В лучшем случае, ее изучали с точки зрения нейрофизиологии. Только КГБ имел доступ к изучению психологических методов для разведовательной, пропагандисткой и шпионской деятельности.

После распада СССР психология стала доступна для нас для всех. Впрочем, как и все остальное, что в СССР запрещали и не допускали.

Так что история вопроса слов пациент или клиент пришла к нам с Запада. Или точнее, из-за границы.

Слова "пациент" и "клиент" задают на первый взгляд незаметный, но на самом деле, если присмотрется, то очень разный формат обращения с человеком.

Пациент задает формат, при котором доктор - это все знающий авторитет и значимая фигура, при этом сам пациент - это принимающая, пассивная и беспомощная фигура.

Слово "клиент" переводит в другой формат обращения, которая больше выравнивает статусы и того, кто помогает, и того, кто обращается за помощью. Так же выравнивает ответственность перед друг другом.

Что до самих людей, что обращаются за помощью, то как показывает исследование, нет статистически значимой разницы в предпочтениях как их будут называть. Проще говоря, людям все равно как их будут называть, лишь бы помогли. Интересно, что согласно тому же исследованию, люди старше 40 лет предпочитают, чтобы их называли клиентами.

Имеет ли для вас значение, как к вам обращаются, когда вы обращаетесь за помощью?

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded